سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نسعد بتجهيز طلبك من دار بكل عناية، ونحرص على وصوله إليك بحالة سليمة.
مدة تجهيز الطلب
تستغرق معالجة وتجهيز الطلب مدة تصل إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع. ولا تشمل مدة التجهيز أيام الجمعة والإجازات الرسمية أو المواسم والعروض ذات الضغط المرتفع.
مدة التوصيل المتوقعة
• داخل المملكة العربية السعودية: نحو 3 أيام عمل بعد انتهاء مدة تجهيز الطلب. • دول مجلس التعاون الخليجي: نحو 5 أيام عمل بعد انتهاء مدة تجهيز الطلب.
تُعد مدد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تتغير بحسب المدينة أو الدولة، وشركة الشحن، والمواسم، والإجازات الرسمية، والإجراءات الجمركية، أو الظروف الخارجة عن سيطرة دار.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن للعميل عند إتمام الطلب، وتختلف بحسب الوجهة ووزن الطلب وشركة الشحن.
قد تُفرض على الشحنات الدولية رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم محلية من دولة المستلم. ويتحمل العميل هذه الرسوم ما لم يوضَّح عند إتمام الطلب أنها مشمولة ضمن المبلغ المدفوع.
بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية كتابة الاسم ورقم الجوال والعنوان وبيانات الاستلام بصورة صحيحة وكاملة.
إذا اكتشف العميل وجود خطأ في بياناته، فيجب عليه التواصل مع دار فورًا عبر واتساب على الرقم +966553809390. ولا يمكن ضمان تعديل البيانات بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن.
في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب خطأ أو نقص في بيانات العميل، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو عدم استلام الطلب، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن وأي رسوم إضافية تترتب على ذلك.
متابعة الشحنة
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يُرسل رقم التتبع إلى العميل متى كان متاحًا. ويكون العميل مسؤولًا عن متابعة التحديثات والتجاوب مع شركة الشحن عند طلب معلومات إضافية.
تأخر الشحنات
لا تتحمل دار التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الجمارك أو الظروف الجوية أو المواسم أو الإجازات أو الأحداث الخارجة عن السيطرة، لكنها ستساعد العميل في متابعة الشحنة ورفع طلب متابعة لدى شركة الشحن عند الحاجة.
فقدان الشحنة
إذا ظهرت الشحنة في حالة تسليم ولم يستلمها العميل، أو توقفت تحديثاتها مدة غير معتادة، فيجب التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +966553809390 حتى نتمكن من متابعة الحالة مع شركة الشحن.